Eles estão entre nós. Inteligência artificial no dia a dia de todos, casas tecnológicas, internet das coisas, robôs com expressões faciais quase humanas e multitarefas. O que mais vem por aí?

Não é mais ficção. Não podemos mais ignorá-los. Já vivemos e damos passos largos a uma vida presente e futura retratada nas telas do cinema em filmes como Blade runner, Inteligência artificial, Eu, robô e Ex machina. Em Blade runner, que completou 35 anos, o diretor Ridley Scott mostra clones criados para trabalhos forçados ou desprezados, chamados de replicantes. Eles eram tão perfeitos que se passavam facilmente por humanos. Tão humanos, que acabaram por se rebelar. É o que nos espera no século 21? O ano da ficção científica era a Los Angeles de 2019!

O certo é que a interação entre humanos e robôs vai se tornar tão natural quanto a interação entre humanos. O que traz para o debate aspectos positivos e negativos, acertos e erros, lado bom e ruim. Se a robotização poderá fazer com que as tarefas do dia a dia sejam mais produtivas, mais intuitivas e muito mais fáceis para a pessoa que usa um robô, podem também causar isolamento, individualização, falta de interação, de contato, do toque e, talvez, perda do afeto nas relações humanas.

Pesquisa realizada pelo Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos (IEEE), maior organização profissional dedicada ao avanço da tecnologia em benefício da humanidade, analisa o impacto da inteligência artificial (IA) na geração Alpha, aqueles nascidos entre 2010 e 2025, com resultados surpreendentes. Foram entrevistados cerca de 600 pais e mães, com idades entre 20 e 36 anos, com pelo menos uma criança de até 7 anos, entre 13 e 15 de junho de 2017.

Entre tantos e ricos dados, chegou-se a conclusões como: a maioria dos pais de crianças dessa geração considera que um tutor de IA aumenta as expectativas de aprendizado mais rápido de seus filhos, além de preferir que o ser de IA os auxiliem na velhice. E em relação aos cuidados infantis, passando por assistência médica à adoção de animais de estimação (animais domésticos serem substituídos pelos animais de estimação de IA), os pais desse milênio veem todas as fases da vida de seus filhos envolvidas por tecnologia de inteligência artificial.

A geração em questão é considerada como a mais impactada pela tecnologia e a IA deve passar a fazer parte de todos os aspectos de suas vidas. Pela pesquisa do IEEE, os pais da geração Alpha ficam um pouco mais preocupados com a perspectiva de seus filhos dirigirem sozinhos (3%) do que a bordo de carros autônomos (25%). Entretanto, 45% dos pais ficam igualmente preocupados com ambos os cenários. Cerca de dois terços dos pais do milênio (63%) preferem ter tecnologias de IA ajudando-os a viver de forma independente na velhice, enquanto apenas 37% optam por confiar em seus próprios filhos, descobriu o estudo.

A IA está estimulando o surgimento de robôs de estimação que podem identificar, cumprimentar, obedecer e divertir a família. De acordo com a pesquisa, 48% dos entrevistados declaram que possivelmente trocariam um animal de estimação por um robô caso fosse esse o desejo dos filhos. As mães são mais receosas, 42% das mulheres contra 55% dos homens. Como a IA está dando vida a robôs que andam e falam, aproximando-os do comportamento humano, 40% dos pais da geração Alpha disseram que provavelmente substituiriam uma babá humana por um robô-babá, ou ao menos usariam o robô para ajudar nos cuidados com as crianças.

THE JETSONS 

É como se fôssemos viver o desenho The Jetsons, moradores de Orbit City, produzido pela Hanna-Barbera entre 1962 e 1963, que retratava a “Era Espacial” e introduziu no imaginário das pessoas o que seria o futuro da humanidade: carros voadores, cidades suspensas, trabalho automatizado, todo tipo de aparelhos eletrodomésticos e de entretenimento, robôs como criados. Tudo cada vez mais real e, alguns, já presentes.

Para manter a geração Alpha entretida, aplicativos, telas interativas e dispositivos de inteligência artificial estão sendo usados pelos pais do milênio. E 64% deles alegam que IA e outras tecnologias lhes permitem mais tempo para fazer outras atividades, no entanto concordam que as tecnologias, incluindo IA, diminuíram o tempo de qualidade com seus filhos. E há aqueles (45%) que concordam que IA e outras tecnologias minimizam suas frustrações como pais. Para 80% dos pais entrevistados, a IA ajuda a geração Alpha a aprender mais rápido que eles. Atualmente, estão em desenvolvimento brinquedos “inteligentes” e aplicativos de IA que, no futuro, serão capazes de responder à linguagem humana e a comportamentos infantis específicos. Esses aparelhos terão a capacidade de monitorar em tempo real e aprimorar o aprendizado de vocabulário no futuro.

Tudo que é novo e inovador causa estranhamento, resistência e certo medo. Qual o freio? O avanço da tecnologia é livre? Até onde vai a linha que divide o bem do mal? E os riscos? Em Tempos modernos, de 1936, Charles Chaplin fez uma crítica mordaz à Revolução Industrial. O personagem Carlitos apertando parafusos repetidamente até ser engolido para dentro da engrenagem de uma máquina gigante se mostra mais atual e contemporâneo do que nunca. Mas, após 100 anos, a vingança será máquinas engolindo máquinas?

Ética para coibir má conduta
Lado positivo da tecnologia deve ser ressaltado, mas é preciso cuidado com a euforia exagerada e a substituição do afeto por pessoas pela interação só com robôs 

A tecnologia é fascinante e, sem perceber, captura-nos num piscar de olhos. Resistentes ou não, dominados ou não, é impossível não se ver integrado à era digital. E a inteligência artificial (IA), que faz parte dos estudos da ciência da computação desenvolve numa velocidade assustadora e incrível ao mesmo tempo. Fazer com que os computadores pensem como seres humanos ou que sejam tão inteligentes quanto o homem pode parecer ficção, mas é real e já está presente no cotidiano de todas as pessoas no planeta.

Há vários ramos de estudo em sistemas inteligentes, cada um se dedicando a um aspecto específico do comportamento humano, o que coloca em xeque: ética x moral; aceitável x inaceitável ou mesmo o bem versus o mal. Não é questão de lado, mas de cuidado, discernimento e de evolução e avanço sem prejuízo à humanidade.

Edson explica que ocorre o chamado antropomorfizar, ou seja, dar forma ou características humanas a algo que não é humano. Os homens tendem a antropomorfizar seus cães, o trato com o carro, as crianças têm dificuldade de diferenciar o que é ou não real, não fazem diferenciação… “Então, criar elos com o robô vai existir. É algo interessante? Se pensarmos em pessoas vulneráveis, idosos e crianças sejam sem convívio social, tímidas e com problema emocional, a máquina pode ser uma ferramenta. Por outro lado, se levarmos para o lado da euforia e a interação só ocorrer com o robô, que será quase um ser perfeito, é ruim.”

Por isso, alerta o professor, é fundamental pensar nos aspectos e elementos negativos. “É preciso saber lidar com isso. Ter cuidado e pessoas que pensem a respeito e alertem como forma de prevenção. O robô pode ser uma companhia quando você não está em casa com seu filho. Mas ele deve substituir? Não! Há estudos psicológicos com idosos mostrando que essa população precisa de contato diário com pessoas para ter a capacidade cognitiva preservada. O mesmo com crianças, elas não podem ser envolvidas 100% com robôs. Nenhuma máquina tem a riqueza que o ser humano pode prover”, afirma.

O professor destaca que “vejo a tecnologia do ponto de vista positivo, mas não ponho panos quentes nos problemas porque o usuário final vai sofrer e porque eles levam a soluções”. Para minimizá-los, Edson Prestes cobra mais investimento em educação, “o que não é de interesse do governo para não perder a massa de manobra”. Ele afirma que “somos um dos povos mais criativos do mundo, e olha que trabalho com pessoas de várias nacionalidades, de todos os continentes na verdade, mas infelizmente nós não somos olhados com a lente correta e isso mata nossa capacidade criativa. A ciência só se desenvolve pela criatividade e não só pelo conhecimento. O Brasil tem potencial para crescer mais na área de robótica, não o faz por falta de investimento. Nossos pesquisadores são subestimados e subutilizados”.

Constante conflito
Avanço da tecnologia levanta questões éticas que precisam ser melhor debatidas para evitar que o comportamento social seja influenciado e as relações humanas desestruturadas 

“As evidências pré-históricas nos sugerem que o desenvolvimento humano está associado ao domínio da natureza pelos humanos por meio da tecnologia”, afirma o doutor em sociologia e professor da PUC Minas Juracy Costa Amaral. Consequentemente, enfatiza o docente, essa condição produz inúmeras possibilidades de comportamentos, seja individual ou coletivo. “A modernidade, emoldurada pela ciência, acelerou esse processo e nos coloca diante de questões éticas que necessitam ser melhor esclarecidas para que as ações humanas não produzam consequências perigosas para as condições originais da humanidade.”

“A insegurança e as dificuldades de relacionamento entre os seres vivos podem ser a causa dessas práticas, já que as máquinas são passíveis e controláveis, enquanto as relações entre humanos implicam conflitos de interesses, fato que afastam muitos de se relacionarem, principalmente jovens que vivem em sociedades de controle rígido. A praticidade, a insegurança afetiva dos indivíduos que vivem nas metrópoles, o individualismo que se desenvolve com a civilização moderna e a confiabilidade nos ‘robôs humanos’ são elementos determinantes dessa procura por máquinas para ‘substituir’ o objeto humano da relação.”

Juracy Costa Amaral aponta outra questão que envolve a robotização e a inteligência artificial, que é a educação dos filhos, que também está relacionada às dificuldades de convivência entre os humanos. “O fascínio pelas máquinas e a confiabilidade nos programas criados para exercer inúmeras funções que facilitam o processo de informação abrem perspectivas para ocupar o lugar dos educadores humanos, mas é discutível, pois educar não pode ser confundido com treinar. E penso que os robôs ainda não são suficientemente capazes para tal função, que requer características humanas insubstituíveis, especialmente as vinculadas à cultura. Porém, o processo cultural, que imprime os traços de identidade dos humanos, pode ser alterado e produzir consequências já tratadas pela ficção, que seriam imprevisíveis, mas, certamente, caracterizaria outra ‘humanidade’.”

Nessa perspectiva, o professor de sociologia acredita que as gerações se sucederiam aprendendo a conviver com esses elementos artificiais. “O envelhecer passa a ser também um processo de adaptação, talvez para a geração de idosos atual seja mais complicado, mas os jovens que virão a ser as gerações de adultos e idosos do futuro, que em certa medida já experimentam essa ‘substituição’ humana, não terão tantas dificuldades para isso”, afirma.

DOMINAR A NATUREZA 

A discussão aqui não é ser contra ou a favor dos avanços da tecnologia. Mas avaliar os benefícios e os riscos. “Penso que esses inventos trazem inúmeros benefícios e fazem parte da natureza humana inventar e dominar a natureza das coisas, consequentemente, sobrepor-se a si mesmo. Como pode ser verificado nos procedimentos médicos, que criam e substituem órgãos fazendo a vida se prolongar acima do limite da própria natureza. A questão é saber qual princípio ético seguir. Como problema maior, aponto a poluição, principalmente a do lixo causado pela nanotecnologia, cujas partículas podem ser inaladas ou absorvidas pelos organismos dos seres vivos e não se sabe qual efeito isso trará para os viventes do futuro”, alerta o professor da PUC Minas.

Juracy Costa Amaral afirma que o comportamento social refletirá todas essas alterações e crê não ser problemático. “O comportamento individual sofre desde que se inicia o processo civilizador, pois sempre estamos em conflitos com nós mesmos. De um lado o instinto, do outro o desejo insaciável. Porém, a civilização nos freia e nos impede de realizar os desejos e fantasias para garantir a sobrevivência em sociedade, que evolutivamente é mais vantajosa que a realização individual. Assim penso.”

“A humanidade desenvolveu a capacidade (e necessidade) de contato e poder inicialmente por meio da força: era a época do selvagem. Seguiu-se a ela a era da Astrícia, onde o desvio do uso da inteligência deu origem à corrupção. Houve o aparecimento da automação, que sinalizou a ‘aposentadoria’ da presença mecânica do homem que perde movimento físico e aumenta o movimento cerebral. Previa-se a era do sentimento, que, geminado com a inteligência, poderia criar um mundo novo, moderno e fértil de relações. A parceria harmoniosa de cérebro e coração produz a inspiração, precursora da criatividade. Daí poderiam sair fartos e fundamentais inventos. O que se percebe é o enfraquecimento do uso prático e natural do sentimento e o desvio da inteligência original em favor da artificial. A criação de comunidades estereotipadas, mecanizadas, destituídas de relações artesanais poderia transformar a humanidade em massa produtiva, sem história. Partindo do princípio elementar que reza que a vida humana, a saúde e o bem-estar necessitam de calor e contato, supõe-se que a era da inteligência artificial poderá criar gênios monstruosos com baixa potência e resistência emocional, gigantes de pés pequenos. O contato, o olhar, o toque, o calor do amor (ou mesmo da ira) fecundam as relações. O risco é de desaparecimento, cada vez mais comum, de relações de conveniência e interesse, em que o foco são aumento de produtividade e tecnologia. Fatalmente, haverá pane nos sistemas imunológicos que se alimentam de amor, razão de cura e de adoecimento de todas as civilizações.” 

» Kuri: é um robô caseiro adorável. Desenvolvido pela Mayfield Robotics – uma startup financiada pela Bosch -, o que o diferencia de outras iniciativas semelhantes é o fato de que seus desenvolvedores queriam dar a ele uma personalidade marcante, o que reflete tanto na presença de “olhos” expressivos quanto na maneira que o dispositivo responde aos seus comandos. Além disso, o dispositivo tem pequenas rodas que o ajudam a se movimentar por diferentes ambientes. O robô responde tanto a comandos de voz quanto a toques, sendo capaz de controlar dispositivos da Internet das Coisas e retornar automaticamente à sua base de recarga quando sua bateria está acabando. Agindo como um verdadeiro “membro da família”, ele é capaz de reconhecer os rostos de diferentes pessoas e enviar mensagens de texto automáticas quando alguém chega em casa.

Como a inteligência artificial (IA) pode afetar as relações humanas? Antes de mais nada, Júlia Ramalho Pinto, psicóloga, coach, administradora e sócia-diretora da Estação do Saber, diz que é importante deixar claro que a IA é um sistema que funciona baseado em algorítimos e que emulam a inteligência e fazem escolhas. Um exemplo: quando você curte um post no Facebook, o sistema artificial do Facebook o ajuda a ver outras coisas iguais àquelas que você curtiu. Quanto mais você usa esses sistemas mais ele aprende do que você gosta e qual é seu perfil. Então, esses sistemas aprendem sobre você e buscam mostrar o que você gosta e quer saber.

Júlia Ramalho Pinto explica que a realidade se baseia em nossa percepção. Isto é, na capacidade de organizar e processar impressões sensoriais e dar finalidade e sentido ao ambiente. “Se a nossa percepção é alterada pelo nosso foco, a IA molda o que estamos vendo de forma aleatória e nos mostra mais do mesmo, ela altera nossa percepção. Logo, nossa realidade.”

Para Júlia, as relações são desafios para nós humanos, é nossa capacidade de lidar com o outro, diferente de nós. “Com sistemas inteligentes que escolhem o que nos mostrar e onde devemos manter nosso foco, eles acabam nos ajudando a ver mais do mesmo. Nesse sentido, esses sistemas podem estar nos tornando mais intolerantes em nossas relações, nos mantendo numa bolha de identidade em que eu apenas relaciono, compro, escuto música, vejo filme e notícias do que for ao encontro do que quero, ou seja, que esteja de acordo com os padrões do que compartilho. Se esses sistemas artificiais já estão entre nós, eles afetam nossas relações ao nos dizer quem e o que devemos ver. Ao formarem para nós uma moldura de um mundo criado por eles e que reforça tudo o que queremos ver.”

Nessa vida controlada pelas máquinas, sem equívocos, e moldada de nossos semelhantes, tenderemos a fantasiar, cada vez mais, que a vida possa ser sem desencontros e nos fecharemos cada vez mais. Em outras palavras, seremos cada vez mais intolerantes um com o outro.”

Na rede

Quer saber como funcionam os robôs falados nessa matéria? Acesse os links dos vídeos abaixos:

1) https://www.youtube.com/watch?v=nPdP1jBfxzo 

2) https://www.youtube.com/watch?v=UeAgX8NRpc4 

3) https://www.youtube.com/watch?v=-3NYBpYRC-s  

4) https://www.youtube.com/watch?v=Gvle_O4vD18 

5) https://www.youtube.com/watch?v=kFsUBK4aqZ0  

6) https://www.youtube.com/watch?v=9jYKUVP49Po 

7) https://www.youtube.com/watch?v=4oJAJdMZIIQ 

8) https://www.youtube.com/watch?v=tcfdI5MCja8 

9) https://www.youtube.com/watch?v=vFP6h3XdF6s 

10) https://www.youtube.com/watch?v=udfHwzkyzZg

Robô detecta emoção 

Pesquisadores espanhóis e portugueses desenvolveram um protótipo de robô capaz de detectar o estado emocional das pessoas com as quais interage, o que enriquece seu conhecimento e melhora sua capacidade de interação com os humanos. “Se o robô tem como objetivo manter um grupo de crianças entretido, a partir do estado emocional do grupo ele pode decidir agir de forma específica sobre aqueles jovens que emocionalmente se encontram mais afastados do grupo e, dessa forma, tentar homogeneizar o estado emocional do conjunto”, explicou Vicente Julián, do Grupo de Tecnologia em Informática e Inteligência Artificial da Universidade Politécnica de Valência, no leste da Espanha. Esse trabalho faz parte de um projeto internacional sobre a interação dos robôs com humanos, no qual a equipe focou na identificação de emoções e em sua interpretação por sistemas informáticos. “O resultado da monitorização de emoções é utilizado de maneira inovadora, com a qual se pretende identificar um ou vários estados emocionais de um grupo de pessoas e como esses estados se propagam ao longo do tempo. O robô interpreta alterações emocionais e as utilizam para tomar decisões”, explicou Julián. Os resultados do projeto podem ser aplicados no campo da robótica dedicada a meios assistenciais, comerciais ou à educação. O estudo também tem a participação de especialistas da Universidade do Minho de Portugal.

Trocado por uma máquina 

Não é ficção. Muito menos futurologia. A robotização e a inteligência artificial são uma realidade e só tendem a evoluir. E não é questão de escolha. No entanto, pensando nas relações humanas diante das máquinas, como se darão? Para Edson Moraes, coaching, consultor de empresas, jornalista e administrador de formação, que atuou anos na área de tecnologia como programador e decidiu dar uma reviravolta na carreira para trabalhar com pessoas, a questão da robotização dos processos tem de ser abordada por duas vertentes: primeiro, porque os processos estão definidos e, segundo, tem a ver com aspectos de qualidade de dados que já passam para o robô experiência que gera e faz a robotização ficar melhor. Não tem volta. Até porque, “no geral, para a robotização ser efetiva é passar inteligência para a máquina e conseguir que ela seja multiplicada e aplicada de várias formas. Hoje, falamos com o Siri (assistente pessoal) no computador. Portanto, tudo é questão de tempo. E o Siri terá ainda mais qualidade em função da informação.”

No entanto, para Edson Moraes, o ponto nevrálgico de toda a questão da inteligência artificial está em ensinar o computador a pensar. “Você gera um computador com muita inteligência, mas não consegue transmitir nossa característica humana. Ele é inteligente, mas não tem sabedoria. Por mais que o computador se exercite, ele não trabalha o qualitativo, só o quantitativo. Numa ação jurídica, ele pode ser preciso na peça do processo, mas jamais terá a postura do juiz, que avaliará até a postura corporal de um investigado, os aspectos comportamentais. Sabedoria não é inteligência e informação, mas também compaixão. É você se colocar no lugar do outro, olhar a vida sob a perspectiva do outro”, afirma.

Para Edson Moraes, robô pode até ser divertido. “A inteligência artificial se baseia na rede neural, na correlação de dados baseado em modelo matemático. Tudo bem passar capacidade de processamento para o computador. A inteligência artificial e a robotização são úteis para inúmeras coisas, mas certamente vão gerar um problema social para quem não estiver preparado para enfrentá-los. E não só academicamente. Atividades profissionais rotineiras vão desaparecer, como motorista e garçom. O que pode criar um abismo de classe ainda maior do que temos, o que provoca uma discussão ética.”

Um exemplo, conta Edson Moraes, foi a pesquisa encomendada pelo governo britânico para o grupo Fast Future: The shape of jobs to come (A forma dos trabalhos que virão, em tradução livre). O intuito era descobrir as profissões que mais se destacariam nas próximas duas décadas. Entre elas estavam: consultor de bem-estar para idosos; agricultor vertical; nanomédico e especialista em reversão de mudanças climáticas. Vale destacar que outras pesquisas apontaram duas novas ocupações que muitos nem sequer imaginariam: terapeuta de final de vida e conselheiro de robô. Também no Reino Unido, pesquisadores da Universidade Oxford responderam à questão ao contrário, ou seja, quais empregos estavam com seus dias contados. O estudo analisou 702 ocupações e fez a estimativa das chances de essas funções serem automatizadas nos próximos 20 anos. Segundo eles, a profissão que mais corre riscos de ser extinta (99%) é a de operador de telemarketing. Enquanto isso, a pesquisa mostrou que a tarefa que um robô jamais faria bem é a do assistente social na área de drogas e saúde mental.

CHINA 

Enquanto isso, na China, por exemplo, já há fábricas que trocaram 90% de seu quadro de funcionários por robôs. Na lista das funções que desaparecerão estão também: preparador de Imposto de Renda, reparador de relógios, corretor de seguros, agente de crédito, árbitro, trabalhadores rurais, operador de caixa, corretor de imóveis, digitador de dados, cartógrafo, arquivista, bibliotecário, estatístico, escrivão, garçom, taxista, carteiro, costureira, recepcionista, cozinheiro de fast food e vendedores porta a porta, entre outras.

Portanto, é fundamental que passemos a pensar o que poderá ocorrer quando robôs passarem a conviver mais intimamente com humanos. “Saí da área da tecnologia porque prefiro lidar com gente e não com máquina, já que ela não tem essa relação de entender o outro, não tem todos os sentidos. No entanto, não acredito em afirmações tão fortes de homem versus máquina. Existe espaço para os dois. Não é um discurso maniqueísta, a tecnologia é para soma. Um idoso pode ter um robô que o auxilie no dia a dia para lembrar tarefas como tomar o remédio na hora certa, o que não substituirá o cuidador de idoso. Não é lutar contra, mas saber usar. É outra forma de existência e tem espaço para ambos. É como teatro e cinema, vídeo e cinema, rádio e TV, livro on-line e de papel…”